iPhone 6 và 6 Plus bị ảnh hưởng bởi một số vấn đề đáng quan tâm liên quan đến phần cứng, bao gồm ở những lo ngại xung quanh độ bền và độ cứng của chúng (dẫn đến các sự cố xung quanh uốn cong khung máy, cũng như suy giảm hoặc mất hoàn toàn chức năng màn hình cảm ứng), vấn đề về hiệu năng trên các mẫu máy có dung lượng bộ nhớ lớn hơn, các sự cố camera trên mẫu iPhone 6 Plus, cũng như lỗi Error 53.

Bẻ cong khung máy

Ngay sau khi phát hành chính thức, đã có báo cáo rằng khung máy iPhone 6 và iPhone 6 Plus dễ bị uốn cong dưới lực tác động, chẳng hạn như khi được để trong túi của người dùng. Mặc dù các vấn đề như vậy không chỉ dành riêng cho iPhone 6 và 6 Plus, nhưng lỗ hổng thiết kế đã được người dùng và giới truyền thông gọi là "Bendgate".[32][33]

Apple đã trả lời các cáo buộc bẻ cong, nói rằng họ chỉ nhận được 9 khiếu nại của các máy bị uốn cong và rằng thiệt hại xảy ra do sử dụng thường xuyên là "cực kỳ hiếm". Công ty luôn nói rằng iPhone 6 và 6 Plus đã trải qua quá trình kiểm tra độ bền để đảm bảo chúng sẽ đủ bền để sử dụng hàng ngày. Công ty đề nghị thay thế điện thoại bị bẻ cong, nếu xác định rằng việc bẻ cong là một sự cố ngoài ý muốn. [55]

Vào ngày 1 tháng 10 năm 2014, Axel Telzerow, tổng biên tập tạp chí Computer Bild của Đức, đã báo cáo rằng sau khi đăng video mà người dẫn chương trình (Unbox Therapy) có thể bẻ cong iPhone 6 Plus[34], đại diện của Apple Đức thông báo rằng nó đã bị cấm từ các sự kiện trong tương lai của Apple và nó sẽ không còn nhận được các thiết bị trực tiếp từ Apple để thử nghiệm. Telzerow đã trả lời bằng cách nói rằng "Chúng tôi chúc mừng bạn với thế hệ iPhone mới tốt đẹp của bạn, ngay cả khi một trong số chúng có một điểm yếu nhỏ với vỏ của nó. Nhưng chúng tôi thất vọng sâu sắc về sự thiếu tôn trọng của công ty bạn."[33]

Error 53

Khi nút home của iPhone 6 được sửa chữa hoặc sửa đổi bởi bên thứ ba, thiết bị sẽ không kiểm tra bảo mật liên quan đến Touch ID vì các thành phần chưa được "xác thực lại" vì lý do bảo mật, quy trình chỉ có thể được thực hiện bởi người được ủy quyền Cửa hàng Apple. Không thực hiện các kiểm tra này sẽ vô hiệu hóa tất cả các tính năng liên quan đến Touch ID. Những điều như vậy đôi khi cũng xảy ra những thiệt hại.[35][36]

Theo báo cáo, các kiểm tra sự toàn vẹn phần cứng tương tự này sẽ kích hoạt một vòng lặp không thể phục hồi thành "Chế độ khôi phục" nếu iOS được cập nhật hoặc khôi phục, với nỗ lực khôi phục thiết bị qua phần mềm iTunes dẫn đến thông báo "Error 53". Ngoài lời giải thích rằng điều này có liên quan đến lỗi toàn vẹn phần cứng lại có liên quan đến các thành phần Touch ID, Apple không đưa ra lời giải thích chính thức nào về lỗi kích hoạt Error 53 hoặc cách khắc phục mà không cần thay thế toàn bộ thiết bị.

Vào ngày 18 tháng 2 năm 2016, Apple đã phát hành bản vá iOS 9.2.1 thông qua iTunes giải quyết vấn đề này và thừa nhận rằng Error 53 thực sự liên quan đến kiểm tra chẩn đoán để kiểm tra phần cứng Touch ID trước khi iPhone được xuất xưởng từ các nhà máy của hãng.[37]